سياسة الشحن و التوصيل
نحن في متجر الزعيم نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وسريعة، مع خيارات توصيل تناسب جميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية.
أولاً: المنتجات المشحونة (المنتجات المادية)
🚚 مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
⏱️ مدة التوصيل
- المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل
- المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل
قد تختلف مدة التوصيل في المواسم والعروض أو بسبب ظروف شركات الشحن.
💰 رسوم الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب حسب:
- المدينة
- وزن الطلب
- شركة الشحن
قد نقدم شحن مجاني في بعض العروض أو عند الوصول لحد معين من قيمة الطلب.
📦 تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع
- يتم شحن الطلب في أقرب وقت ممكن بعد التجهيز
📲 تتبع الطلب
- سيتم إرسال رقم تتبع الطلب عبر:
- الرسائل النصية أو
- البريد الإلكتروني
⚠️ ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من كتابة العنوان بشكل دقيق لتفادي أي تأخير
- في حال عدم استلام الطلب أو تعذر التواصل، قد يتم إرجاع الشحنة ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن
ثانياً: المنتجات الرقمية (التوصيل الفوري)
⚡ طريقة التسليم
- يتم تسليم المنتجات الرقمية بشكل فوري بعد إتمام الدفع بنجاح
📩 وسيلة الاستلام
- عبر:
- البريد الإلكتروني المسجل
- أو داخل حسابك في الموقع (صفحة الطلبات)
⏱️ وقت الاستلام
- عادة يتم التسليم خلال دقائق
- في بعض الحالات النادرة قد يستغرق حتى 24 ساعة كحد أقصى
⚠️ ملاحظات مهمة
- يجب التأكد من إدخال بريد إلكتروني صحيح
- في حال عدم استلام المنتج، يرجى التواصل مع الدعم الفني
📞 خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة في الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب: (يتم إضافة الرقم)
- البريد الإلكتروني: (يتم إضافته)
💡 ملاحظات عامة
- متجر الزعيم غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل تأخير شركات الشحن أو الظروف الطارئة)
- بإتمام الطلب، فإنك توافق على جميع شروط وسياسات الشحن والتوصيل